Las devoluciones serán efectivas cuando: 1.- Existan fallas de la funcionalidad del producto, hasta 90 días después de recepcionado el producto 2.- El producto llegue golpeado o en mal estado 3.- Exista una demora mayor a 30 días en la llegada del producto desde la fecha de la compra Si sufres de estos problemas, el procedimiento para hacer efectiva tu devolución es el siguiente: 1.- Contactar a sac@chiletendencia.com. Enviar evidencia visual de una de las situaciones descritas anteriormente junto con la boleta correspondiente al pedido. 2.- Una vez confirmemos la falla, enviar el producto con fallas a la dirección indicada por nuestro equipo. Chile Tendencia se responsabiliza por el costo de envío del producto fallido. 3.- Una vez recibamos el producto, procederemos a la DEVOLUCIÓN COMPLETA del dinero. Chile Tendencia no se hace responsable por fallas del producto no relacionadas a fabricación o transporte de estos (por ejemplo, un producto se cae al piso y se rompe un mes luego de la entrega) Si recibiste tu producto sin ninguna de las incidencias mencionadas anteriormente pero deseas devolverlo porque no es lo que esperabas, puedes contactarte a sac@chiletendencia.com para obtener instrucciones de devolución. En este caso, Chile Tendencia no se responsabiliza por los costos de envío asociados a la devolución. Esta opción es excepcional y sólo está disponible hasta 7 días después de la recepción de tu compra. Si tienes dudas, inquietudes o sugerencias puedes contactarnos en sac@chiletendencia.com